Con la integración de PortalDOM en Alegra puedes cobrar tus facturas con Visa y Mastercard, en DOP y en USD según la habilitación de tu comercio. Conectas tus credenciales una sola vez y tus clientes pagan desde el portal de clientes o desde un link de pago.
👉 Índice
⚙️ ¿Qué necesitas antes de conectar PortalDOM?
- Tu empresa de República Dominicana en Alegra, con el RNC registrado tal como está en la DGII.
- Una cuenta de comercio habilitada en PortalDOM: el alta la haces directamente con ellos, no con Alegra.
- Tus tres credenciales de PortalDOM: Merchant ID, API key y Secret key.
- Un usuario con permiso para modificar la configuración de la empresa.
📍 PortalDOM es una alternativa a AZUL y a VisaNet: puedes tenerlas conectadas al mismo tiempo.
🔑 ¿Cómo obtienes tu Merchant ID y tus credenciales?
Las credenciales las entrega PortalDOM, no Alegra. El trámite es con ellos y va por fuera de la plataforma.
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Solicita a PortalDOM la afiliación como comercio. Alegra no hace el alta ni crea tu cuenta de comercio.
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Ellos habilitan tu comercio y generan tu Merchant ID (ID de comerciante).
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Recibes por su canal la API key y la Secret key de tu comercio.
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Guarda las tres: se pegan una sola vez en Alegra y no se vuelven a mostrar completas.
📢 Importante: si ya tenías VisaNet o AZUL, esas credenciales no sirven para PortalDOM. Son cuentas de comercio distintas.
🔌 ¿Cómo conectas PortalDOM en tu cuenta de Alegra?
1. Ve a Configuración > Integraciones > Facilita tus cobros.
2. Ubica PortalDOM > Ingresa tu Merchant ID, tu API key y tu Secret key
3. Si lo deseas, selecciona el banco donde recibirás los pagos. Luego, haz clic en Conectar y espera la validación.
📍 Notas
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Si las credenciales no coinciden, la integración queda en error y no se activa nada. Revisa que no haya espacios al inicio o al final, y que estés usando las de producción de tu comercio.
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Puedes desconectar y reconectar cuando quieras desde esa misma pantalla. Los pagos ya registrados no se afectan.
💵 ¿Cómo cobras en DOP y en USD?
- La transacción se procesa en la moneda de la factura: si la factura está en DOP, el cobro va en DOP; si está en USD, va en USD.
- El cobro en USD depende de la habilitación de tu comercio en PortalDOM. Si no la tienes habilitada, tus cobros van en DOP.
- Alegra envía la moneda a PortalDOM y conserva la moneda en el resultado de la transacción.
- Alegra no convierte moneda: no hay cambio automático de DOP a USD ni al contrario.
📍 Si necesitas cobrar en las dos monedas, pide a PortalDOM la habilitación de USD para tu comercio.
💳 ¿Cómo paga tu cliente con Visa o Mastercard?
1. Tu cliente abre la factura en el portal de clientes, o entra al link de pago que le compartas > Selecciona Pagar.
2. Elige PortalDOM como medio de pago y la tarjeta: Visa o Mastercard.
3. Completa los datos de la tarjeta y confirma el pago.
📍 PortalDOM procesa la transacción y el cliente ve el resultado en pantalla.
📍 El cliente no necesita tener cuenta en Alegra: paga desde el enlace que le envíes.
✅ ¿Cómo llega la confirmación del pago a tu factura?
- Cuando PortalDOM aprueba la transacción, Alegra recibe la respuesta y el pago queda registrado en la factura, con su monto y la moneda del cobro.
- Si la transacción se rechaza, la factura sigue pendiente y tu cliente puede intentarlo de nuevo.
- Ves el pago en la factura y en el estado de cuenta del cliente, igual que un pago registrado a mano.
- El abono del dinero a tu cuenta bancaria lo liquida PortalDOM según tu contrato con ellos: Alegra no interviene en la liquidación.
📍 La factura no cambia de estado hasta que PortalDOM confirma: si el cliente cierra la ventana antes de terminar, el pago no se registra.
🚫 ¿Qué no hace esta versión?
- No incluye datáfono ni terminal física: es cobro en línea.
- No reemplaza tu facturación electrónica: el e-CF se sigue emitiendo en Alegra como siempre.
- No hace el alta del comercio ni tramita tus credenciales: eso es con PortalDOM.
- No convierte moneda ni define tasas de cambio.
❓ Preguntas frecuentes
- ¿Necesito desconectar AZUL o VisaNet? No. Las tres pasarelas conviven: cada una se conecta por separado desde Pagos en línea.
- ¿Puedo cobrar en dólares si mi factura está en DOP? No. El cobro sale en la moneda de la factura; para cobrar en USD la factura debe estar en USD y tu comercio debe tener USD habilitado.
- ¿Qué pasa si pego mal una credencial? La integración queda en error y no se activa. Corrige el dato, guarda otra vez y verifica que quede en Conectado.
- ¿Puedo desconectar PortalDOM? Sí, desde la misma pantalla. Los pagos ya registrados en tus facturas no se modifican.
- ¿Dónde veo mis ventas con PortalDOM? En las facturas y en el estado de cuenta de cada cliente; el detalle de las transacciones y la liquidación están en tu panel de PortalDOM.
- ¿Sirve para el link de pago? Sí, PortalDOM aparece como opción de cobro en el link de pago cuando la integración está conectada.
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