Sabemos lo importante que es contar con ayuda cuando la necesitas. Ya sea que seas nuevo en el uso de la plataforma o que necesites ayuda para optimizar tus procesos, nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte las 24 horas, cualquier día de la semana, y sin costes adicionales.
En esta guía, te mostramos cómo puedes recibir soporte para resolver cualquier duda que tengas y así sacarle el máximo provecho a las herramientas y funcionalidades de Alegra.
👉 Índice:
- 🗨️ Chat: podrás conversar en tiempo real con nuestros agentes disponibles de lunes a viernes de 3:00 pm a 7:00 pm y de 9:00 pm a 12:30 am.
- 📩 Correo electrónico: podrás enviarnos un email con tu inquietud, haciendo clic en la opción "Envía un correo", completa tu nombre, detalles de la consulta y adjunta archivos si lo ves necesario. ¡Te respondemos el mismo día!
- 📞 Agendar una llamada: cuando estás en el periodo Demo de Alegra, puedes programar una llamada para resolver tus dudas con uno de nuestros agentes en el horario y día que mejor te convenga. Si ya tienes una suscripción de pago, puedes comunicarte al 976 36 93 42 en el horario de 9:00 am a 14:00 pm.
📌 Nota: los canales y horarios pueden variar según el plan que tengas en tu cuenta de Alegra.
Ingresa al app, despliega el menú izquierdo y haz clic en "Centro de ayuda".
Observa:
3. Centro de ayuda
En el Centro de Ayuda puedes encontrar artículos que describen paso a paso cómo hacer uso de las herramientas y funcionalidades de Alegra. Disponible las 24 horas, cualquier día.
Puedes ingresar desde tu navegador a ayuda.alegra.com y en la barra de búsqueda escribir una palabra clave para consultar el tema que desees.
Aprende con nosotros y obtén tu certificado de forma gratuita en Alegra Academy, donde encontrarás una amplia variedad de cursos para mejorar tus habilidades en contabilidad, facturación electrónica y el uso de Alegra. Disponible las 24 horas, cualquier día.
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Si tienes inquietudes sobre este u otros procesos, nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte las 24 horas, cualquier día de la semana, y sin costes adicionales.
