En Alegra, entendemos que las necesidades de tu negocio pueden cambiar y es posible que decidas retirarte de nuestra plataforma. Aunque lamentamos verte partir, queremos asegurarnos de que el proceso para retirar la suscripción sea claro y sencillo.
🔔 ¡Considera las ventajas que Alegra ofrece para tu negocio!
Si estás experimentando dificultades o tienes inquietudes, nuestro equipo de soporte está disponible para asistirte. Queremos asegurarnos de que aproveches al máximo todas las funcionalidades y beneficios que ofrecemos.
Pasos para retirar tu suscripción
Sigue estos pasos:
1. Dirígete al menú de "Configuración", en la sección de "Suscripción - Planes", haz clic en "Suscripción".
2. Serás redirigido a "Mi Alegra", allí encontrarás el resumen de tus suscripciones y planes activos.
3. Haz clic en el botón "Gestionar suscripción" del producto del cual vas a retirarte.
4. Pulsa "Finalizar ahora" para retirarte.
5. Elige el motivo de tu retiro y haz clic en "Continuar con la cancelación".
Finalmente, haz clic en "Confirmar finalización del plan".
Observa:
📢 Importante
- Si no logras retirar tu plan de Alegra de manera autogestionada, te invitamos a contactarnos a través de nuestro equipo de soporte para procesar tu solicitud de cancelación.
- Si estás suscrito a varios productos de Alegra, debes realizar el retiro de cada uno de manera independiente.
- Al retirarte de Alegra, podrás seguir utilizando tu plan hasta la fecha de finalización establecida según tu suscripción. Después de esta fecha, perderás el acceso a las funcionalidades, pero podrás seguir ingresando a tu cuenta en modo de consulta.
🚀 Aunque nos despedimos por ahora, queremos que sepas que siempre serás bienvenido a regresar. Alegra seguirá evolucionando para ofrecerte más soluciones contables que apoyen el crecimiento de tu negocio.
¡Esperamos haber resuelto tu consulta!
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Si tienes inquietudes sobre este u otros procesos, nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte las 24 horas, cualquier día de la semana, y sin costos adicionales.
