En el Sistema Punto de Venta POS puedes crear devoluciones a tus productos y tickets de ventas para registrar al cliente saldos a su favor, acreditar la devolución de un valor determinado o para que la empresa pueda corregir errores. Además, puedes aplicar el valor a tickets pendientes, entre otras opciones que tenemos para ti.
Por ejemplo: "La empresa Ejemplar hace una venta de 3 pares de zapatos a su cliente Pedro y al revisar el ticket se da cuenta de que 1 par de zapatos los facturó a un precio superior del real, razón por la cual la empresa Ejemplar decide realizar una devolución del producto para bajar el valor cobrado de más del ticket"
👉 Contenido:
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Explicación de opciones de "Tipos de Devolución".
A. Devolución de dinero.
B. Crédito a Tickets.
C. Combinado.
D. Saldo a Favor. -
Visualiza las devoluciones creadas en el Sistema Punto de Venta POS.
1. Crea devoluciones desde tu Punto de venta POS.
Sigue estos pasos:
1. Dirígete al menú de "Devoluciones".
2. Haz clic en el botón "Nueva devolución", selecciona el tipo de devolución correspondiente y haz clic en “Siguiente”. Podrás ver su explicación más adelante.
3. Selecciona los productos a devolver, luego haz clic en el botón "Siguiente".
4. Diligencia el formulario con los valores a devolver.
5. Finalmente, haz clic en el botón "Guardar".
Observa:
💡 ¿Necesitas pausar o retroceder el video? Haz clic aquí para hacerlo.
📍 Recuerda: puedes editar la información del precio, cantidad, impuesto, descuento o descripción del producto que estás devolviendo, haciendo clic sobre este como lo muestra la siguiente imagen.
2. Explicación de opciones de "Tipos de Devolución".
A. Devolución de dinero:
Esta opción te permitirá devolver dinero a tu cliente y seleccionar la cuenta de la caja de la cual saldrá el recurso.
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B. Crédito a Tickets:
Esta opción te permite aplicar el valor de la devolución a un ticket de venta para bajar su valor por cobrar. Elige el ticket al que deseas aplicar el valor de la devolución e ingresa el monto a devolver. En la parte izquierda verás el saldo pagado y el valor pendiente del ticket que elegiste para acreditar la devolución. (Solo te aparece el Ticket si está “Por cobrar” si está “Cobrado” no podrás seleccionar el ticket correspondiente)
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📌 Este tipo de devolución se utiliza en el caso de que el cliente realice una devolución y se lleve un producto de mayor valor.
📍 Recuerda: debes seleccionar el mismo tercero al cual se le generó el ticket inicialmente. De lo contrario, no se podrán cruzar los tickets.
C. Combinado:
Con este tipo de devolución te permite devolver dinero y aplicar parte del valor de la devolución a un ticket pendiente por cobrar al mismo tiempo.
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📌 Este tipo de devolución se utiliza en el caso de que el cliente realice una devolución y se lleve un producto de menor valor.
📍 Recuerda: debes seleccionar el mismo tercero al cual se le generó el ticket inicialmente. De lo contrario, no se podrán cruzar los tickets.
D. Saldo a favor:
Al elegir esta opción, el Sistema Punto de Venta POS registrará la devolución como pendiente por aplicar y podrás acreditar su valor en los próximos documentos que realices.
Observa:
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Adicional puedes visualizar las devoluciones creadas en el sistema.
3. Visualiza las devoluciones creadas en el Sistema Punto de Venta POS.
Sigue estos pasos:
1. Despliega el menú y selecciona el menú de "Devoluciones".
2. Haz clic sobre la devolución que deseas validar y a la derecha podrás ver su detalle.
Observa:
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