La devolución en venta por anulación permiten invalidar o corregir facturas emitidas previamente, incluso cuando tienen retenciones aplicadas. En esta guía te explicamos cómo eliminar las retenciones y emitir correctamente la devolución electrónica desde Alegra.
👉 Índice
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🔎 ¿Cuándo se debe emitir una devolución en venta por anulación?
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¿Cómo eliminar la retención aplicada en la factura de venta?
- ⚠️ ¿Qué debes tener en cuenta antes de emitir la devolución en venta?
🔎 ¿Cuándo se debe emitir una devolución en venta por anulación
Debes emitir una devolución cuando:
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El cliente devuelve productos.
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Necesitas anular totalmente una factura.
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Debes corregir errores en la factura.
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Vas a otorgar un descuento no incluido inicialmente.
📍 Recuerda: antes de emitir la devolución debes tener configurada la numeración correspondiente.
🔎 Configura la numeración de tus comprobantes en Alegra.
1️⃣ ¿Cómo eliminar la retención aplicada en la factura de venta?
Para poder aplicar la devolución correctamente, primero debes eliminar las retenciones asociadas a la factura.
1. Ve al menú Ingresos > Facturas de venta > Ubica la factura e ingresa.
2. Haz clic en el botón de Más acciones > Editar retenciones.
3. Finalmente eliminas las retenciones aplicadas y haz clic en Guardar.
🎥 Observa:
💡 Al eliminar las retenciones en la factura, estas también se eliminan contablemente.
2️⃣ ¿Cómo aplicar y emitir la devolución en ventas?
Una vez eliminadas las retenciones, puedes generar la devolución en venta por anulación.
1. Desde la factura, haz clic en Más acciones → Aplicar nota crédito.
📍 Nota: Si la opción no está activa, significa que ya aplicaste una devolución en venta previamente. En ese caso, debes crearla desde el módulo Devolución en venta.
2. El sistema completará automáticamente la información de la factura, luego debes verificar la información.
3. En la sección Crédito a venta, agrega el Monto total de la devolución. Haz clic en Guardar y emitir.
📍 Nota: En el campo Monto debes ingresar el valor total a anular o devolver.
🎥 Observa:
⚠️ ¿Qué debes tener en cuenta antes de emitir la devolución en venta?
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Solo puedes asociar una factura por cada devolución.
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Si necesitas anular dos facturas, debes crear dos devoluciones en ventas.
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La factura debe estar en estado Por cobrar para que aparezca en la sección “Crédito a venta”.
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Una vez emitida, la factura quedará afectada o anulada por el valor aplicado.
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