Consulta la actividad de las facturas electrónicas emitidas a tus clientes - Colombia

Cuando emites un documento electrónico desde Alegra Contabilidad, automáticamente se envía al correo electrónico registrado al momento de crear el cliente la factura o la nota crédito electrónica generada a su nombre.

Por ejemplo: La empresa Ejemplar emitió una factura de venta a uno de sus clientes y necesita saber si su cliente visualizó la factura enviada automáticamente por Alegra. Por lo que ingresa a Alegra Contabilidad para verificar el estado de la factura.

En Alegra Contabilidad puedes consultar fácilmente la actividad o el estado de visualización de las facturas electrónicas emitidos a tus clientes.

Visualiza el estado de una factura electrónica

Sigue estos pasos para consultar la actividad de la factura de venta emitida:

1. Haz clic en el menú "Ingresos".

2. Selecciona la opción "Facturas de venta".

3. Identifica la factura a la que le deseas hacer el seguimiento y haz clic sobre el botón "Ver detalle" de la barra acciones.

4. Dirígete al recuadro "Actividad" y valida la información.

Así:Actividad FECO

Una vez tu cliente visualice la factura aparecerá la fecha y hora de visualización.

Así:Captura de Pantalla 2021-09-16 a la(s) 5.41.33 p. m.

¿Cómo puedo asegurarme de que mis documentos se envíen correctamente?

Para que tus documentos electrónicos se envíen de forma adecuada, deberás asegurarte de Registrar el correo electrónico de tus contactos. Asegúrate de que sea la dirección de correo correcta y esté en el campo requerido. Consulta esta ayuda para aprender más sobre cómo crear contactos en Alegra.

¿Qué deben hacer tus clientes cuando reciban una factura electrónica?

Cuando tu cliente reciba por correo electrónico la notificación de que has creado una factura electrónica, deberá ingresar al correo y hacer clic en el botón “Ver factura de venta” para manifestar que ha recibido el comprobante electrónico en su correo y visualizar la factura.

Mira este ejemplo:VEr FECO

Además, al hacer clic en el botón "Ver factura electrónica", tus clientes no solo podrán visualizar la factura electrónica, sino que podrán tener acceso a otras opciones cómo:

  • Descargar PDF
  • Descargar XML
  • Imprimir
  • Ver comprobante en la DIAN
  • Acceder a su estado de cuenta
  • Mirar toda la actividad en tiempo real de su factura. Cuándo se emitió, cuándo fue la primera vez que se abrió y mucho más.

Si quieres conocer más sobre la creación de notas crédito electrónicas, te invitamos a revisar la siguiente ayuda: Cómo crear notas crédito electrónicas en Alegra.

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