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Errores frecuentes Nómina Electrónica - Colombia

En Alegra puedes emitir la nómina electrónica de forma fácil y rápida. Es por ello que hemos preparado este articulo para aquellos errores que se puedan presentar al momento de realizar la emisión de la nómina.

Regla 90, Rechazo: Documento procesado anteriormente

Esto sucede porque la DIAN no responde de inmediato al proceso de emisión, al reintentar el envío, se produce este error porque la nomina en si ya se encuentra emitida solo hace falta la respuesta por parte de la DIAN.

Regla 90 2

En este caso una vez veamos el mensaje que nos aparece en la imagen la solución es no realizar más reenvíos, ni eliminar periodos debes esperar hasta que se actualice y cuando esto suceda podrán visualizar el estado correcto de sus emisiones. 

Set de pruebas rechazado 

En este caso cuando el set de pruebas aparezca en estado rechazado podrás consultar el siguiente artículo donde conocerás el proceso a realizar para subsanar este inconveniente.

¡Ups ocurrió un error! tu plan actual no permite emitir el total de nóminas o nóminas restantes. Ir a suscripciones. 

Esto sucede porque el plan actual que manejas superaste la cantidad de nominas que puedes emitir y debes pasarte al siguiente plan.

actualizar plan

En este caso puedes realizar estas dos opciones:

1. Puedes realizar el cambio de plan de forma automática ingresando a suscripciones. 

2. Puedes comunicarte con un agente de soporte el cual te ayudará con el cambio de plan que más se ajuste a tus necesidades.

Regla: 92, Rechazo: El emisor del documento no se encuentra habilitado en la plataforma.
Regla: NIE033, Rechazo: Debe ir el NIT del empleador sin guiones ni DV.

Este se presenta porque se debe realizar la sincronización del contribuyente a producción en el siguiente artículo podrás visualizar el procedimiento que debes realizar.Regle 92 NIE033

Regla NIE115: Rechazo se debe colocar la cantidad de días 

Este se presenta porque al presentar alguna novedad en la nomina como por ejemplo vacaciones, se colocan la cantidad de días con decimales y la DIAN no acepta decimales en los días, siempre se debe colocar en números enteros.

Regla NIE115

Para solucionarlo debes ingresar a la nómina que presenta el error y editar los días en los que haya ingresado días con decimales y aproximarlos y colocarlo en números enteros, de esta forma la nómina se emitirá de forma correcta.

Regla ZE02: Rechazo valor firma invalido

Se presenta porque al momento de realizar la nómina se han ingresado caracteres especiales (tildes, guiones, puntos, entre otros) estos no son permitidos por la DIAN.

Para solucionar este inconvenientes debes ingresar a editar la nómina que tiene el inconveniente y modificar la palabra que tiene el carácter especial.

Regla NIE125: Rechazo se debe colocar la cantidad de días. Debe ser la diferencia entre Fecha de inicio y fecha final 

Se debe validar si la fecha de alguna novedad esta dentro del periodo que se liquida.

Por ejemplo: La Empresa Ejemplar desea emitir la nómina de Pepito Pérez el cual estuvo de vacaciones del 26 de noviembre al 4 de diciembre, para emitir la nómina electrónica del mes de noviembre presenta la novedad de vacaciones correspondiente a los días del 26 al 30 de noviembre, luego cuando emita la nómina del mes de diciembre presenta la novedad de los días del 1 al 4 de diciembre.

Las novedades de la nómina se debe presentar siempre en el periodo correspondiente independientemente que esta se encuentre en dos periodos, se debe presentar lo que corresponde a cada periodo.

Regla NIE125

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