La DIAN presenta intermitencias en sus servicios de facturación electrónica debido a actualizaciones internas, lo que afecta la emisión de facturas.
✨ ¡Sin preocupaciones! Cuando la DIAN restablezca el servicio, las facturas En proceso se enviarán automáticamente y los errores se corregirán, permitiéndote facturar con normalidad.
Alegra te brinda una alternativa que te permitirá continuar registrando tus ventas y seguir con normalidad las operaciones de tu negocio.
👉 Índice
- 💾 ¿Cómo guardar tus facturas electrónicas con el botón “Guardar como borrador”?
- 🚀 ¿Cómo emitir tus facturas electrónicas a la DIAN cuando se restablezca el servicio?
A continuación te explicaremos el proceso a realizar cuando la DIAN presente intermitencias:
💾 ¿Cómo guardar tus facturas electrónicas con el botón “Guardar como borrador”?
Sigue estos pasos:
1. Dirígete al menú de Ingresos > Facturas de venta > + Nueva factura de venta.
2. Completa el formulario con la información solicitada.
3. Dirígete a la parte inferior del formulario, haz clic en la flechita que encuentras al lado del botón Emitir y selecciona en la opción Guardar como borrador.
Observa:
Luego de registrar la venta, la factura electrónica te quedará en estado Borrador.
🚀 ¿Cómo emitir tus facturas electrónicas a la DIAN cuando se restablezca el servicio?
Una vez se restablezca el servicio podrás emitir tus facturas electrónicas a la DIAN siguiendo estos pasos:
1. Dirígete al menú de Ingresos > Facturas de venta.
2. Allí vas a visualizar la factura en estado Borrador, te diriges a la columna de final y haz clic en la opción tres puntos (︙) luego Emitir.
Observa:
Aprende a 🔎 hacer una Factura de Venta en Alegra.
🛠️ ¿Cuál es el plan de contingencia y las pautas legales para intermitencias en la DIAN?
Cuando la DIAN o los sistemas tecnológicos presentan fallas, se recomienda:
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Mantener la numeración de facturas: sigue la secuencia autorizada para cumplir con la normativa.
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Usar la Contingencia Tipo 04: permite emitir facturas electrónicas sin validación previa, garantizando validez legal temporal.
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Emitir y registrar: guarda las facturas en borrador y envíalas al sistema cuando se restablezca, dentro de las 48 horas siguientes.
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Registro interno: documenta las ventas mientras el sistema esté inactivo para no interrumpir operaciones.
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Conservar evidencia: guarda comprobantes y registros internos para auditorías y seguimiento.
Para más información sobre qué hacer si no puedes emitir tus facturas electrónicas, consulta este artículo. 🔎 ¿Qué hacer si no puedes emitir tus Facturas Electrónicas? - Plan de contingencia.
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