En Alegra Contabilidad dispones de planes que se ajustan a las necesidades de tu negocio y pagar es bastante sencillo. Es por ello que hemos preparado este artículo donde resolvemos las dudas más frecuentes relacionadas con el proceso de pago y cobro de nuestras suscripciones.
Índice:
- ¿Cómo puedo asociar una tarjeta de crédito o debito a mi cuenta de Alegra?
- ¿Qué debo hacer si no tengo dinero en mi cuenta cuando llega la fecha de cobro?
- No se ha procesado el cobro en la cuenta bancaria que registré para débito automático (Colombia).
- ¿Cómo reactivo mi cuenta si se encuentra suspendida?
- Necesito cambiar mi plan y acabo de realizar un pago: ¿Puedo pagar solo el plan promocional?
- ¿Cómo cambio el correo donde llega mi factura de Alegra?
¿Cómo puedo asociar una tarjeta de crédito o debito a mi cuenta de Alegra?
En Alegra puedes registrar los métodos de pago que necesites para gestionar el pago de tu plan. A continuación te explicamos como hacerlo:
1. Haz clic en la opción “Configuración” ubicada en el menú principal.
2. Dirígete al recuadro de “Suscripción – Planes” y selecciona la opción “Métodos de pago”.
3. Haz clic en el botón “Nuevo método de pago”.
4. Completa el formulario con la información correspondiente, más adelante encontrarás la explicación de cada uno de los campos.
5. Haz clic en el botón “Guardar” para conservar los cambios.
Observa:
Si deseas conocer más sobre como gestionar tus métodos de pagos en Alegra, te recomendamos leer este artículo.
¿Qué debo hacer si no tengo dinero en mi cuenta bancaria cuando llega la fecha de cobro?
Si al momento de realizar el cobro de tu plan no tienes dinero en tu cuenta de banco, puedes realizar estos pasos:
- Cambiar tu método de pago. Ver más.
- Puedes escribirle a nuestro equipo de pagos para explicarle tu situación a este correo: tuspagos@alegra.com.
No se ha procesado el cobro en la cuenta bancaria que registré para débito automático (Colombia)
Si tienes una cuenta bancaria registrada, debes tener en cuenta que el cobro no se hace de forma inmediata, ya que este debe pasar por varias validaciones ante la entidad bancaria para hacerse efectivo. Este proceso puede tomar varios días en completarse.
¿Cómo reactivo mi cuenta si se encuentra suspendida?
Para reactivar tu cuenta puede realizar las siguientes acciones:
- Realizando el pago de tu suscripción. Ver más.
- Puedes escribirle a nuestro equipo de pagos desde este correo: tuspagos@alegra.com.
Necesito cambiar mi plan y acabo de realizar un pago: ¿Puedo pagar solo el plan promocional?
Para comenzar a gestionar el cambio de tu plan, solo debes enviar un correo a tuspagos@alegra.com indicando el plan al que deseas cambiarte y la fecha cuando deseas que se aplique el cambio. Luego nosotros programaremos el cobro de ajuste.
¿Cómo cambio el correo donde llega mi factura de Alegra?
Para cambiar el correo donde enviamos la factura de tu suscripción en Alegra solo debes seguir estos pasos:
1. Haz clic en la opción “Configuración” ubicada en el menú principal.
2. Dirígete al recuadro de “Suscripción – Planes” y selecciona la opción “Datos para tu factura de Alegra".
3. Ingresa la nueva dirección de correo en el campo "Correo".
4. Haz clic en "Enviar" para guardar los cambios.
Observa: 
Si deseas conocer más sobre como configurar los datos de tu empresa, te recomendamos leer este artículo.
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Recuerda escribirnos si tienes inquietudes sobre este y otros procesos en Alegra. Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte.
