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Preguntas frecuentes al momento de pagar tu plan en Alegra

En Alegra dispones de varios planes de pago que se ajustan a las necesidades de tu negocio y pagar es bastante sencillo. Es por ello que hemos preparado este artículo donde resolvemos las dudas más frecuentes relacionadas con el proceso de pago y cobro de nuestras suscripciones.

Indice:

¿Como puedo asociar una tarjeta de crédito o debito a mi cuenta de Alegra?

En Alegra puedes registrar los métodos de pago que necesites para gestionar el pago de tu plan. A continuación te explicamos como hacerlo:

1. Haz clic en la opción “Configuración” ubicada en el menú principal.

2. Dirígete al recuadro de “Suscripción – Planes” y selecciona la opción “Métodos de pago”.

3. Haz clic en el botón “Nuevo método de pago”.

4. Completa el formulario con la información correspondiente, más adelante encontrarás la explicación de cada uno de los campos.

5. Haz clic en el botón “Guardar” para conservar los cambios.

Así: 

nuevo metodo de pago alegra per ayuda

Si deseas conocer más sobre como gestionar tus metodos de pagos en Alegra, te recomendamos leer este artículo.

¿Qué debo hacer si no tengo dinero en mi cuenta bancaria cuando llega la fecha de cobro?

Si al momento de realizar el cobro de tu plan no tienes dinero en tu cuenta de banco, puedes realizar estos pasos:

  • Cambiar tu método de pago. Ver más.
  • Puedes escribirle a nuestro equipo de pagos para explicarle tu situación desde este correo: tuspagos@alegra.com.

No se ha procesado el cobro en la cuenta bancaria que registré para débito automático (Colombia)

Si tienes una cuenta bancaria registrada, debes tener en cuenta que el cobro no se hace de forma inmediata, ya que este debe pasar por varias validaciones ante la entidad bancaria para hacerse efectivo. Este proceso puede tomar varios días en completarse.

¿Cómo reactivo mi cuenta si se encuentra suspendida?

Para reactivar tu cuenta puede realizar las siguientes acciones:

Necesito cambiar mi plan y acabo de realizar un pago: ¿Puedo pagar solo el plan promocional?

Para comenzar a gestionar el cambio de tu plan, solo debes enviar un correo a tuspagos@alegra.com indicando el plan al que deseas cambiarte y la fecha cuando deseas que se aplique el cambio. Luego nosotros programaremos el cobro de ajuste.

¿Cómo cambio el correo donde llega mi factura de Alegra?

Para cambiar el correo donde enviamos la factura de tu suscripción en Alegra solo debes seguir estos pasos:

1. Haz clic en la opción “Configuración” ubicada en el menú principal.

2. Dirígete al recuadro de “Suscripción – Planes” y selecciona la opción “Datos para tu factura de Alegra".

3. Ingresa la nueva direccción de correo en el campo "Correo".

4. Haz clic en "Enviar" para guardar los cambios.

Así:

cambiar correo de factura ayuda alegra

Si deseas conocer más sobre como configurar los datos de tu empresa, te recomendamos leer este artículo.

 

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Si deseas conocer más sobre cómo utilizar Alegra en tu negocio, te invitamos a registrarte en Alegra Academy, donde aprenderás a usar cada una de las herramientas y podrás certificarte en el manejo de Alegra.

Conoce nuestras próximas actualizaciones visitando nuestra tabla de funcionalidades, allí podrás conocer las nuevas herramientas que incluiremos en cada una de las versiones de Alegra.

Recuerda escribirnos si tienes inquietudes sobre este y otros procesos en Alegra. Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte.