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¿Qué hacer en caso de presentar contingencia al momento de emitir Nómina Electrónica? - Colombia


La DIAN estableció mediante la resolución N°000013 del 11 de febrero de 2021, en caso de presentar inconvenientes tecnológicos las personas obligadas a la emisión del documento soporte de pago y las notas de ajuste del documento soporte de pago de Nómina Electrónica estos de deberán emitir en un plazo máximo de 48 horas contadas a partir del día siguiente en que se supere el inconveniente tecnológico.

Por ejemplo: la empresa ejemplar se da cuenta que tiene un problema técnico que impide emitir sus documentos de soporte de pago de Nómina Electrónica, en ese caso las nóminas no se emiten por lo cual procede a activar la contingencia, una vez se supere el inconveniente tecnológico procede a enviar los documentos pendientes. 

En Alegra Nómina tenemos todo listo para que puedas emitir tus  documentos soporte de Nómina Electrónica.

Envía el correo a la DIAN informando la contingencia

Luego de detectar el inconveniente tecnológico, debes notificar a la DIAN que te encuentras en contingencia. A continuación te explicamos como hacerlo:

1. Descarga aquí el formato de la carta de contingencia.

2. Completa la carta de contingencia, más adelante te explicaremos cada uno de los campos.

3. Imprime la carta y conviértela en un documento PDF.

4. Envía el correo a: contingencia.facturadorvp@dian.gov.co con la siguiente información:

  • Asunto: Debes colocar el NIT de tu empresa, el dígito de verificación y el nombre de tu empresa. Ejemplo: 900787643-8;EMPRESA EJEMPLAR S.A.S.
  • Cuerpo del correo: Incluye tu nombre y los números telefónicos de tu empresa.
  • Adjunto: Asocia como un archivo adjunto la carta en formato PDF.

Completa el formulario de la carta con la siguiente información:

  • Ciudad donde está ubicada tu empresa.
  • Fecha de realización del documento.
  • Nombre completo de la empresa o de la persona natural.
  • NIT de la empresa o persona natural con dígito de verificación.
  • Nombre y cédula del representante legal de la empresa.
  • Firma del representante legal de la empresa.

Importante: Una vez enviada la carta de contingencia debemos estar pendientes al momento de que solucione el inconveniente tecnológico para verificar el estado de los documentos soporte de nómina estén emitidos de forma correcta.

Envía un correo a la DIAN cuando superes la contingencia

Envía al correo contingencia.facturadorvp@dian.gov.co una vez superada la contingencia la siguiente información:

  • Asunto: Debes colocar el NIT de tu empresa, el dígito de verificación y el nombre de tu empresa. Ejemplo: 900787643-8;EMPRESA EJEMPLAR S.A.S.
  • Adjunto: Asocia como un archivo adjunto la carta en formato PDF indicando que ya superaste la contingencia y que comenzarás a emitir facturas electrónicas nuevamente. 
  • Cuerpo del correo: Incluye tu nombre y los números telefónicos de tu empresa.
 

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