La DIAN permite emitir el documento soporte de pago y notas de ajuste de Nómina Electrónica dentro de 48 horas cuando enfrentas problemas técnicos. En Alegra Nómina tenemos todo listo para que gestiones esta situación sin inconvenientes.
👉 Índice
- 🔗 ¿Qué hacer si presentas inconvenientes al emitir?
- 📋 ¿Cuáles documentos debes conservar en caso de contingencia?
🔗 ¿Qué hacer si presentas inconvenientes al emitir?
La Resolución N°000013 de la DIAN establece que cuando enfrentes problemas técnicos al emitir el documento soporte de pago de nómina electrónica, tienes un plazo máximo de 48 horas para emitirlos después de superar el inconveniente.
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Identifica el problema técnico que impide la emisión de tus documentos.
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Resuelve el inconveniente técnico en tu sistema o equipo.
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Emite los documentos pendientes dentro de 48 horas contadas desde el día siguiente a la superación del problema.
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No comuniques la contingencia a la DIAN de forma previa; solo conserva los soportes para entregarlos si te los solicitan.
📍 Nota: La contingencia se activa automáticamente cuando hay problemas técnicos. Solo debes enfocarte en resolver el inconveniente y emitir los documentos a tiempo.
📋 ¿Cuáles documentos debes conservar en caso de contingencia?
Cuando enfrentas problemas técnicos, guarda estos soportes internos para que la DIAN los revise si es necesario:
Elementos a documentar
Tipo de soporte |
Descripción |
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Captura de pantalla |
Toma imagen de toda la pantalla donde ocurre el error. Debe verse claramente la hora y fecha. |
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Correo interno |
Envía un mensaje dentro de tu empresa notificando los problemas técnicos presentados. |
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Carta del representante legal |
Redacta un documento interno firmado por el representante legal certificando el inconveniente técnico. |
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Toma captura de pantalla completa mostrando el error con hora y fecha visibles.
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Envía un correo interno a tus colaboradores describiendo los inconvenientes presentados.
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Solicita al representante legal que redacte y firme una carta interna certificando el problema técnico.
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Guarda todos estos documentos en un lugar seguro dentro de tu empresa.
📢 Importante: Estos soportes son documentos internos de la empresa, los cuales puedes ser utilizados en caso de que la DIAN los requiera.
💡 AlegraTip: Crea una carpeta específica en tu equipo para guardar todos los soportes de contingencia. Así los localizarás rápidamente si la DIAN los requiere.
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