Si experimentas problemas como una pantalla en blanco al acceder a Alegra POS, sigue estos pasos para solucionarlo de manera rápida y sencilla.
👉 Índice
- Prueba con Otro Navegador.
- Reinicia el Módem o Cambia de Red.
- Cambia las Configuraciones de DNS.
A. Windows 10 y 11.
B. MacBook. - Revisa y Actualiza Tu Navegador.
A. Google Chrome.
B. Mozilla Firefox.
C. Microsoft Edge. - ¿Aún Tienes Problemas?
1. Prueba con Otro Navegador
Si el error continúa, podría deberse al navegador que estás utilizando. Intenta acceder desde otro navegador para comprobar si se soluciona.
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Si usas Google Chrome, prueba con Mozilla Firefox, Microsoft Edge o Safari.
-
Ingresa nuevamente a pos.alegra.com y revisa si la página carga correctamente.
2. Reinicia el Módem o Cambia de Red
El problema puede estar relacionado con tu conexión a Internet. Te sugerimos:
-
Reiniciar el módem: Apágalo, espera 10 segundos y vuelve a encenderlo.
-
Cambiar de red: Si es posible, conéctate a otra red wifi o usa datos móviles.
Confirma si el problema se resuelve después de estos pasos.
3. Cambia las Configuraciones de DNS
Si el problema persiste, podría deberse a un conflicto con los servidores DNS. Puedes cambiarlos a los de Google (8.8.8.8 y 8.8.4.4).
A. Windows 10 y 11
1. Abre Configuración y ve a Red e Internet > Estado.
2. Haz clic en Cambiar opciones del adaptador.
3. Haz clic derecho sobre tu conexión activa y selecciona Propiedades.
4. Selecciona Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) y haz clic en Propiedades.
5. Activa la opción Usar las siguientes direcciones de servidor DNS:
- Servidor DNS preferido: 8.8.8.8
- Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4
6. Guarda los cambios e intenta acceder nuevamente a pos.alegra.com.
Observa:
B. MacBook
1. Abre Preferencias del Sistema y selecciona Red.
2. Escoge tu conexión activa y haz clic en Avanzado.
3. En la pestaña DNS, agrega los siguientes valores:
- 8.8.8.8
- 8.8.4.4
4. Guarda los cambios e intenta acceder nuevamente.
Observa:
4. Revisa y Actualiza Tu Navegador
Asegúrate de estar usando la última versión de tu navegador. Las versiones antiguas pueden generar problemas de compatibilidad.
A. Google Chrome
1. Haz clic en los tres puntos en la esquina superior derecha.
2. Ve a Ayuda > Acerca de Google Chrome.
3. Si hay una actualización disponible, se descargará automáticamente.
Observa:
B. Mozilla Firefox
1. Haz clic en las tres líneas horizontales en la esquina superior derecha.
2. Ve a Ayuda > Acerca de Firefox.
3. Si hay una actualización, instálala.
Observa:
C. Microsoft Edge
1. Haz clic en los tres puntos en la esquina superior derecha.
2. Ve a Ayuda y comentarios > Acerca de Microsoft Edge.
3. Si hay una actualización, reinicia el navegador para aplicarla.
Observa:
5. ¿Aún Tienes Problemas?
Si después de seguir estos pasos el problema continúa, contáctanos con los detalles de lo que intentaste y los resultados obtenidos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Esperamos que estos pasos te ayuden a solucionar los inconvenientes y puedas acceder sin problemas a Alegra POS.
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