--- title: Soluciona inconvenientes de velocidad de tu equipo para usar Alegra description: Realizar algunos ajustes en tu equipo para mejorar la calidad de tu internet y garantiza un funcionamiento sin contratiempos en Alegra. image: https://ayuda.alegra.com/hubfs/Im%C3%A1genes%20ayudas/logo-alegra-default.png --- [Ir directamente al contenido](https://ayuda.alegra.com/int/soluciona-inconvenientes-de-velocidad-de-tu-equipo-para-usar-alegra#main-content) ![internacional](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/internacional.png?width=60&height=60&name=internacional.png) - [Colombia](https://ayuda.alegra.com/col) - [México](https://ayuda.alegra.com/mex) - [R. 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[Consejos que alegran](https://ayuda.alegra.com/int/general?hsLang=es#consejos-que-alegran) # Soluciona inconvenientes de velocidad de tu equipo para usar Alegra Si en algún momento notas que [**Alegra**](https://www.alegra.com/?utm_source=help_center_cfu&utm_medium=help_center_cfu&utm_campaign=all-ac-soluciona_inconvenientes_de_velocidad_de_tu_equipo_para_usar_alegra-tmd_content_for_users_growth) funciona con lentitud, te recomendamos seguir las indicaciones a continuación para validar las posibles causas y soluciones: - Cierra sesión de tu navegador o reinicia el equipo para comprobar si mejora la velocidad. - Evita abrir páginas de música, videos, o transmisiones en directo que puedan demandar mayor consumo de Internet. - Realizar algunos ajustes en tu equipo para mejorar la calidad de la navegación. #### 👉 Índice 1. **[Soluciona inconvenientes de velocidad en Windows](https://ayuda.alegra.com/int/soluciona-inconvenientes-de-velocidad-de-tu-equipo-para-usar-alegra#Windows)**. 2. [**Soluciona inconvenientes de velocidad en Mac**](https://ayuda.alegra.com/int/soluciona-inconvenientes-de-velocidad-de-tu-equipo-para-usar-alegra#Mac). ### 1. Soluciona inconvenientes de velocidad en Windows Sigue estos pasos: 1. Ingresa al "**Panel de control**" de tu equipo. 2. En el menú de "**Redes e Internet**" haz clic en "**Ver el estado y las tareas de red**". 3. Selecciona la red que utilizas para la conexión a Internet (para conexiones inalámbricas es la red **Wi-Fi**, para cableadas la **Ethernet**) y haz clic en el botón "**propiedades**". 📍 **Nota**: es posible que debas **ejecutar como administrador** esta acción. 4. En el listado haz doble clic en la opción "**Habilitar el protocolo de Internet versión 4** (**TCP**/**IPv4**)". 5. Marca la casilla"**Usar las siguientes direcciones de servidor DNS**"e ingresa la siguiente información: **Servidor DNS preferido**:   **8**.**8**.**8**.**8 Servidor DNS alternativo**: **8**.**8**.**4**.**4** 6. Haz clic en "**Aceptar**" y "**Cerrar**", luego comprueba nuevamente tu conexión.  Observa: ![Velocidad de internet en Windows](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Im%C3%A1genes%20ayudas/Velocidad%20de%20internet%20en%20Windows.gif?width=688&height=387&name=Velocidad%20de%20internet%20en%20Windows.gif) 💡 *También puedes [**pausar o retroceder el video**](https://ayuda.alegra.com/hubfs/Im%C3%A1genes%20ayudas/Velocidad%20de%20internet%20en%20Windows.mp4?hsLang=es)*. **[⬆️ Volver al índice](https://ayuda.alegra.com/int/soluciona-inconvenientes-de-velocidad-de-tu-equipo-para-usar-alegra#indice)** ### 2. Soluciona inconvenientes de velocidad en Mac Sigue estos pasos: 1. Haz clic en el menú Apple y selecciona la opción "**Preferencias del sistema**". 2. Ingresa por la opción de "**Red**"y haz clic en "**Avanzado**". 3. Ingresa a las opciones **DNS**. 4. En la lista de "**Redes preferidas**" identifica la red que utilizas para la conexión a Internet y haz clic en el botón (**–**) para eliminarla. Confirma la acción pulsando en el botón "**Eliminar**". 5. Haz clic en el botón (**+**)e ingresa la siguiente información: **DNS**:   **8**.**8**.**8**.**8** 6. Pulsa el botón "**OK**" y luego "**Aplicar**", luego comprueba nuevamente tu conexión.  Observa: ![Velocidad de internet en Mac](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Im%C3%A1genes%20ayudas/Velocidad%20de%20internet%20en%20Mac.gif?width=688&height=419&name=Velocidad%20de%20internet%20en%20Mac.gif) 💡 *También puedes [**pausar o retroceder el video**](https://ayuda.alegra.com/hubfs/Im%C3%A1genes%20ayudas/Velocidad%20de%20internet%20en%20Mac.mp4?hsLang=es)*. Una vez completados estos pasos, la conexión **Wi-Fi** debería restablecerse a una **velocidad óptima** para garantizar un funcionamiento sin contratiempos en Alegra. #### ✏️ Ten en cuenta - El **navegador** que usas debe ser diferente a Internet Explorer, te recomendamos usar, por ejemplo, [**Google Chrome**](http://www.google.com/intl/es-419/chrome/) o [**Mozilla Firefox**](https://www.mozilla.org/es-ES/firefox/new/). - Comprueba la **velocidad de tu Internet **usando [**Speedtest**](http://www.speedtest.net/es/). Debes tener como mínimo 1 Mega de velocidad de descarga, si tienes una velocidad menor te recomendamos aumentar el ancho de banda. - Recuerda **cerrar las pestañas** o páginas del navegador que no estás usando mientas trabajas en Alegra. - El **tamaño del logo** que utilices en tus documentos puede afectar la velocidad de carga, te recomendamos usar una imagen de **178 píxeles de ancho** y **51 píxeles de alto**,en formato **JPG** o **PNG** y de **máximo 200k**. Si los problemas persisten, comunícate con nuestro [**equipo de soporte**](https://www.alegra.com/contacto/?utm_source=help_center_cfu&utm_medium=help_center_cfu&utm_campaign=all-ac-soluciona_inconvenientes_de_velocidad_de_tu_equipo_para_usar_alegra-tmd_content_for_users_growth), el cual está disponible las 24 horas, cualquier día de la semana, y sin costos adicionales. **[⬆️ Volver al índice](https://ayuda.alegra.com/int/soluciona-inconvenientes-de-velocidad-de-tu-equipo-para-usar-alegra#indice)** --- #### ¡Esperamos haber resuelto tu consulta! Conoce las soluciones del ecosistema Alegra: [**Alegra Contabilidad**](https://www.alegra.com/?utm_source=help_center_cfu&utm_medium=help_center_cfu&utm_campaign=all-ac-soluciona_inconvenientes_de_velocidad_de_tu_equipo_para_usar_alegra-tmd_content_for_users_growth) y [**Alegra POS**](https://www.alegra.com/pos/?utm_source=help_center_cfu&utm_medium=help_center_cfu&utm_campaign=all-ac-soluciona_inconvenientes_de_velocidad_de_tu_equipo_para_usar_alegra-tmd_content_for_users_growth). Aprende con nosotros y certifícate de forma gratuita en [**Alegra Academy**](https://www.alegra.com/academy/). ¡Únete a nuestro foro de [**Alegra Community**](https://www.alegra.com/community/)! Allí podrás compartir experiencias y aclarar tus dudas sobre facturación electrónica, contabilidad, normatividad y mucho más. Descubrelasfuncionalidades más pedidas y entérate de todas nuestras actualizaciones en el [**blog de novedades**](https://blog.alegra.com/novedades-alegra/). 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