Soluciona inconvenientes de velocidad de tu equipo para usar Alegra

Si en algún momento notas que Alegra funciona de forma lenta, te recomendamos seguir las indicaciones a continuación para validar las posibles causas y soluciones:

• Te recomendamos cerrar sesión de tu navegador o reiniciar el equipo para comprobar si mejora la velocidad.
• Evita abrir páginas de música, videos, o transmisiones en directo que puedan demandar mayor consumo de Internet. 
• Realiza los siguientes pasos, de acuerdo a tu sistema operativo que  podrían mejorar la calidad de la navegación.
  

  Aprende a solucionar inconvenientes de velocidad para Windows y iOS

  
  1. Si tu sistema operativo es Windows.
  2. Si tu sistema operativo es iOS.

1. Si tu sistema operativo es Windows sigue estos pasos para configurar los DNS:

1. Haz clic en el buscador de Windows y escribe "Panel de Control".

2. Escribe en el buscador "Ver conexiones de red" y selecciona esta opción.

3. Selecciona la red que utilizas para la conexión a Internet (para conexiones inalámbricas es la red Wi-Fi, para cableadas la Ethernet), haz clic derecho sobre la conexión y elige propiedades. 

4.  En el listado haz doble clic en la opción Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4). 

5. Marca la casilla "Usar las siguientes direcciones de servidor DNS" completas la siguiente información:

Servidor DNS preferido = 8.8.8.8
Servidor DNS alternativo= 8.8.4.4

6. Haz clic en "Aceptar".

2. Si tu sistema operativo es iOS sigue estos pasos para configurar los DNS:

1. Haz clic en el menú Apple () y selecciona la opción "Preferencias del sistema"

2. Selecciona la opción "Red" y haz clic en "Avanzado"

3. Apaga la conexión Wi-Fi del Mac.

4. En la lista de "Redes preferidas" localiza la red que funciona más lento de lo que debería. La seleccionas y la eliminas haciendo click sobre el botón – que aparece después del listado de redes y confirmas la acción haciendo clic en el botón "Eliminar".

5. Haz clic sobre el botón + y configura de nuevo la red agregando el nombre y contraseña red, una vez los tengas listos haz clic en el botón "OK" para agregar la red Wi-Fi.

6. Activa la conexión Wi-Fi de tu Mac. Si haz configurado la red correctamente se conectará automáticamente.

Después de realizar estos pasos la conectividad Wi-Fi debería volver a funcionar a una velocidad óptima y alcanzar velocidades similares a las del resto de dispositivos conectados a la red.

Importante:

• El navegador que usas debe ser diferente a Internet Explorer, te recomendamos usar Google Chrome ó Mozilla Firefox
• Comprueba la velocidad de tu Internet usando Speedtest. La recomendación es tener como mínimo 1 Mega de velocidad de descarga, si tienes una velocidad menor te recomendamos aumentar el ancho de banda.
• Si tienes muchas pestañas abiertas en el navegador te recomendamos cerrar las que no estas usando mientas trabajas en Alegra.
• Si la previsualización de tus facturas o comprobantes se tardan en cargar puede deberse al tamaño del logo que estas usando, te recomendamos usar una imagen de 178 pixeles de ancho y 51 pixeles de alto, en formato jpg o png y de máximo 200k.

Si los problemas persisten comunícate con nosotros.