Si está teniendo problemas con la sincronización en su sistema Punto de venta y ve un error relacionado con la variable “Factura”, no se preocupe. Siga estos pasos para identificar y resolver el problema fácilmente.
👉 Índice
- Identifique el tipo de usuario.
- Revise los permisos si es un usuario limitado.
- Si el usuario tiene un plan Emprendedor, Pyme o Pro.
Paso 1: Identifique el tipo de usuario
Lo primero que debe hacer es verificar si la cuenta que está experimentando el error corresponde a un usuario administrador o un usuario limitado.
-
Usuario Administrador: normalmente, tiene todos los permisos activados. Si hay un error, puede estar relacionado con la configuración del sistema o una incidencia técnica.
-
Usuario Limitado: si el usuario tiene restricciones, el problema puede deberse a la falta de permisos necesarios para acceder a ciertas funciones del Software.
Paso 2: Revise los permisos si es un usuario limitado
Si el usuario es limitado y cuenta con un plan Pro, Plus, Enterprise o Premium, siga estos pasos para validar y ajustar sus permisos:
A. Revise los permisos en Alegra Contabilidad
Siga estos pasos:
1. Inicie sesión en Alegra Contabilidad y diríjase al menú de “Configuración”.
2. En el recuadro “Empresa”, seleccione la opción “Usuarios”.
3. Ubique el usuario con el error y verifique el rol asignado.
Observe:
B. Verifique los permisos de Lista de Precios
Siga estos pasos:
1. Acceda a la sección “Roles” y haga clic en el ícono del lápiz para ver los permisos asignados.
2. Busque la opción Lista de Precios y compruebe si están activados los permisos de:
-
Ver listado.
-
Ver detalle.
3. Si alguno de estos permisos no está activado y el usuario tiene un plan Plus o Premium, actívelos manualmente.
4. Finalmente, haga clic en Guardar cambios para aplicar la configuración.
Observe:
C. Recargue el Punto de venta
Luego de guardar los cambios, recargue la página del Software Punto de venta para que los permisos se actualicen correctamente.
Paso 3: Si el usuario tiene un plan Emprendedor, Pyme o Pro
Si el usuario pertenece a un plan Emprendedor, Pyme o Pro, no es posible modificar los permisos manualmente. En este caso:
✉️ Contacte al equipo de soporte de Alegra para validar la situación y encontrar la mejor solución.
Con estos pasos, podrá resolver el problema de sincronización en Punto de venta y seguir operando sin interrupciones. 🚀✨
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