Si necesitas corregir facturas emitidas con errores, el SAT exige cancelarlas siguiendo reglas específicas, incluyendo motivos de cancelación y en algunos casos la aprobación del cliente. En este caso de uso te mostramos cómo la Empresa ABC realiza la cancelación de facturas desde Alegra, paso a paso y cumpliendo con todos los requisitos del SAT. 🚀
👉 Índice
- 📝 ¿Por qué la Empresa ABC necesitó cancelar una factura?
- ⚙️ ¿Qué requiere el SAT para cancelar un CFDI?
- 🔁 ¿Cómo realizó la Empresa ABC la cancelación de una factura desde Alegra?
- 🧾 ¿Qué hizo la Empresa ABC cuando necesitó sustituir una factura con errores?
- 📤 ¿Cómo funciona la aprobación del receptor según el SAT?
- 📊 ¿Qué beneficios obtuvo la Empresa ABC al cancelar facturas desde Alegra?
- 🧠 ¿Qué recomendaciones siguió la Empresa ABC para evitar rechazos en cancelaciones?
📝 1. ¿Por qué la Empresa ABC necesitó cancelar una factura?
La Empresa ABC detectó que una factura CFDI enviada a su cliente contenía errores en:
- La clave de producto/servicio SAT.
- El precio de uno de los artículos.
Para cumplir con la normatividad, la empresa debía cancelarla usando el motivo de cancelación correspondiente del catálogo del SAT.
👉 Por eso usó Alegra para hacer la cancelación correctamente y sin entrar al portal del SAT.
⚙️ 2. ¿Qué requiere el SAT para cancelar un CFDI?
El SAT establece que toda cancelación debe incluir:
✔ Motivo de cancelación (obligatorio)
Los principales motivos son:
-
01 – Comprobante emitido con errores con relación
Se usa cuando emitirás una nueva factura sustituta. -
02 – Comprobante emitido con errores sin relación
Para errores que no requieren emitir una factura nueva. -
03 – No se llevó a cabo la operación.
-
04 – Operación nominativa relacionada en una factura global.
✔ Aprobación del receptor
- En algunos casos el cliente debe aceptar la cancelación en el Buzón Tributario.
✔ Relación con CFDI sustituto
- Si el motivo es 01, debes emitir un nuevo CFDI que reemplace al anterior.
- Alegra guía estos pasos automáticamente para que no cometas errores.
🔁 3. ¿Cómo realizó la Empresa ABC la cancelación de una factura desde Alegra?
Después de detectar el error, la Empresa ABC ingresó a Alegra y realizó la cancelación en minutos:
1. Entró a Ingresos > Facturas de venta > Abrió la factura que necesitaba corregir.
2. Hizo clic en Cancelar y Seleccionó el motivo de cancelación correspondiente.
3. Confirmó la cancelación para enviarla al SAT.
📍 Nota: también puedes cancelar la factura desde la vista general, usando la opción Acciones.
Alegra envío la solicitud de cancelación directamente al SAT y actualizó el estatus del CFDI en tiempo real.
💡 AlegraTip: desde el listado puedes filtrar por Vigentes, Canceladas y Sustituidas.
🧾 4. ¿Qué hizo la Empresa ABC cuando necesitó sustituir una factura con errores?
Como la factura tenía errores importantes, la Empresa ABC debió usar el motivo 01 – Comprobante emitido con errores con relación, lo que implica sustituir el CFDI.
🔄 Paso 1: Crear la factura nueva
1. Entró a Ingresos > Facturas de venta.
2. Seleccionó la opción Clonar.
3. Corrigió los valores y datos necesarios, en el campo CFDI que se sustituye, seleccionó la factura original.
4. Timbró la nueva factura.
🎥 Observa: 
❌ Paso 2: Cancelar la factura anterior
1. Abrió la factura incorrecta.
2. Hizo clic en Cancelar.
3. Seleccionó el motivo 01 – Comprobante emitido con errores con relación.
4. Relacionó el folio de la factura nueva y Confirmó la cancelación.
📤 5. ¿Cómo funciona la aprobación del receptor según el SAT?
La Empresa ABC también entendió las reglas de aprobación del receptor:
- Si el cliente tiene buzón tributario activo, puede aceptar o rechazar la cancelación.
- Tiene 3 días hábiles para responder.
- Si no responde, la cancelación se considera aceptada automáticamente.
- Alegra actualiza el estatus del CFDI sin que tengas que revisar el SAT manualmente.
📊 6. ¿Qué beneficios obtuvo la Empresa ABC al cancelar facturas desde Alegra?
- ⏱️ Canceló CFDI en segundos sin entrar al portal del SAT.
- 🔁 Hizo sustituciones correctamente sin perder trazabilidad.
- 🧾 Se mantuvo al día con las reglas del SAT sobre CFDI 4.0.
- 📥 Su cliente recibió de inmediato el nuevo CFDI correcto.
- 📚 Evitó errores comunes como usar motivos equivocados.
- 🔐 Conservó historial claro de CFDI, cancelados y sustituidos.
🧠 7. ¿Qué recomendaciones siguió la Empresa ABC para evitar rechazos en cancelaciones?
La Empresa ABC incorporó estos hábitos:
- Verificar datos fiscales antes de timbrar.
- Revisar claves SAT y tasas de IVA.
- Mantener la comunicación con el cliente si la cancelación requiere aprobación.
- Usar el motivo de cancelación correcto según el catálogo del SAT.
- Sustituir CFDI solo cuando es estrictamente necesario.
- Guardar XML y PDF tanto del CFDI cancelado como del CFDI sustituto.
👉 Con Alegra, la Empresa ABC pasó de procesos manuales y confusos a una gestión de cancelación rápida, guiada y 100 % alineada con los requisitos del SAT.
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