Cuando un emisor electrónico no puede emitir o enviar Comprobantes Fiscales Electrónicos (e-CF), debe declararse en estado de contingencia ante la DGII.
👉 Índice
⚠️ ¿Qué es el estado de contingencia?
El estado de contingencia es una situación excepcional que impide:
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Emitir e-CF.
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Transmitir e-CF a la DGII.
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Validar comprobantes electrónicos.
Puede ser:
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Contingencia total: afecta toda la operación del contribuyente.
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Contingencia parcial: afecta solo una o varias sucursales.
📋 ¿Cuándo se puede declarar en contingencia?
La DGII contempla dos escenarios principales:
1. Falta de conectividad
Cuando no es posible emitir o enviar e-CF por problemas de conexión o intermitencia. En este caso:
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Se deben generar los e-CF en modalidad offline.
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Deben remitirse a la DGII dentro de las 72 horas posteriores al restablecimiento del servicio.
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Debe entregarse al cliente una representación impresa con el siguiente mensaje "e-CF emitido en modalidad de Contingencia, el cual podrá ser consultado para su validez fiscal, a partir de las setenta y dos (72) horas."
2. Imposibilidad técnica de emitir e-CF
Cuando el contribuyente no tiene capacidad técnica para emitir comprobantes electrónicos. En este caso:
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Deben emitirse comprobantes fiscales no electrónicos autorizados.
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La contingencia no puede exceder 15 días calendario.
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Es obligatorio notificar a la DGII mediante la Oficina Virtual.
➡️ Envío posterior de e-CF (Sustitución)
Aplica únicamente cuando se hayan emitido comprobantes fiscales no electrónicos autorizados (Serie B) durante la contingencia por imposibilidad técnica. Una vez superada la contingencia, el contribuyente tiene un plazo de 30 días calendario para digitar y enviar a la DGII los e-CF que sustituyen a los comprobantes de papel emitidos.
⚠️ Importante
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Estos e-CF se envían únicamente a la DGII para fines de validación.
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No se envían al cliente.
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El cliente utilizará el comprobante de papel (Serie B) recibido originalmente para sustentar sus costos, gastos o crédito fiscal.
🛠️ ¿Cómo declararse y salir de contingencia vía la Oficina Virtual (OFV)?
Para notificar a la DGII que estás operando bajo contingencia, sigue estos pasos:
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Ingresa a la Oficina Virtual (OFV) con tu usuario y clave.
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Ve al menú Facturación Electrónica > Contingencia FE > Declaración Entrada en Contingencia.
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Completa los campos requeridos:
- Modalidad: Elige "Total" (afecta toda la empresa) o "Parcial" (afecta solo algunas sucursales).
- Fecha: Día y hora del inicio del fallo.
- Descripción: Explica brevemente la causa (Ej: "Falla de servicio eléctrico", "Error en sistema de facturación").
- Haz clic en Guardar. El sistema confirmará el registro.
Para Declarar la SALIDA (Fin) de Contingencia. Una vez resuelto el problema técnico, es obligatorio cerrar el evento:
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Ingresa nuevamente a Contingencia FE en la OFV > Declaración Salida de Contingencia.
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En la descripción, puedes colocar una nota de cierre (Ej: "Servicio restablecido").
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Haz clic en Guardar.
💡 Nota: En esta misma sección podrás ver la tabla Histórico de Contingencias para consultar todos los eventos de entrada y salida reportados anteriormente.
📌 ¿Qué obligaciones debe cumplir luego de la contingencia?
🔹 Envío de e-CF sustitutos
Una vez superada la contingencia:
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Tiene 30 días calendario para enviar a la DGII los e-CF que sustituyen los comprobantes no electrónicos emitidos.
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Estos e-CF se envían únicamente a la DGII, no al cliente.
🔹 Validez fiscal
Solo serán válidos para sustentar costos, gastos y crédito fiscal los comprobantes:
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No electrónicos autorizados, emitidos durante el período declarado de contingencia.
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Notificados correctamente a la DGII.
🔹 Contingencia por fallas de la DGII
Si la indisponibilidad proviene de los sistemas de la DGII:
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Debe almacenar los e-CF.
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Enviarlos cuando se restablezca la comunicación.
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