En Alegra POS puedes crear devoluciones a tus productos y tickets de venta para registrar saldos a favor del cliente, acreditar valores o corregir errores. Además, puedes aplicar el valor a tickets pendientes y otras opciones disponibles.
👉 Índice
1. 🧾 ¿Cómo crear devoluciones en POS?
Sigue estos pasos:
1. Dirígete a Devoluciones > haz clic en Nueva devolución.
2. Selecciona el tipo de devolución > elige los productos > haz clic en Siguiente.
3. Diligencia los valores > haz clic en Guardar.
🎥 Observa:
📍 Recuerda: puedes editar la información del precio, cantidad, impuesto, descuento o descripción del producto que estás devolviendo, haciendo clic sobre este como lo muestra la siguiente imagen.
2. ⚙️ ¿Qué tipos de devolución existen en POS?
A. Devolución de dinero:
Esta opción te permitirá devolver dinero a tu cliente y seleccionar la cuenta de la caja de la cual saldrá el recurso.
B. Crédito a Tickets:
Esta opción permite aplicar el valor de la devolución a un ticket de venta para reducir el saldo por cobrar. Debes seleccionar el ticket, ingresar el monto a devolver y revisar en la parte izquierda el saldo pagado y el valor pendiente. Solo podrás seleccionar tickets en estado Por cobrar; si está Cobrado, no estará disponible.
📌 Este tipo de devolución se utiliza en el caso de que el cliente realice una devolución y se lleve un producto de mayor valor.
📍 Recuerda: debes seleccionar el mismo tercero al cual se le generó el ticket inicialmente. De lo contrario, no se podrán cruzar los tickets.
C. Combinado:
Este tipo de devolución te permite devolver dinero y aplicar parte del valor de la devolución a un ticket pendiente por cobrar al mismo tiempo.
📌 Este tipo de devolución se utiliza en el caso de que el cliente realice una devolución y se lleve un producto de menor valor.
📍 Recuerda: debes seleccionar el mismo tercero al cual se le generó el ticket inicialmente. De lo contrario, no se podrán cruzar los tickets.
D. Saldo a favor:
Al elegir esta opción, el Sistema Punto de Venta POS registrará la devolución como pendiente por aplicar y podrás acreditar su valor en los próximos documentos que realices.
🎥 Observa:
Adicionalmente, puedes visualizar las devoluciones creadas en el sistema.
3. 📊 ¿Cómo ver devoluciones en POS?
Sigue estos pasos:
1. Despliega el menú y selecciona Devoluciones, luego haz clic en la devolución para ver su detalle a la derecha.
🎥 Observa:
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