Si al emitir una devolución en venta en Alegra aparece el mensaje:
“Solo se pueden hacer créditos a facturas que sean de la misma precisión decimal que la devolución en venta”
Significa que la factura original fue creada con una configuración de decimales diferente a la que tienes activa actualmente en tu cuenta. En este artículo te explicamos cómo validarlo y corregirlo paso a paso.
👉 Índice
- 🔎 ¿Por qué aparece esta notificación?
- Paso 1: Verifica la precisión decimal de la factura.
- Paso 2: Configura la precisión decimal en tu cuenta.
- Paso 3: Emite nuevamente la devolución en venta.
🔎 ¿Por qué aparece esta notificación?
La notificación se genera cuando:
-
La factura fue creada con cierta precisión decimal (por ejemplo, 2 decimales).
-
Luego, la configuración de la cuenta se cambió (por ejemplo, a 0 decimales).
-
Intentas emitir una devolución en venta con esa nueva configuración.
🚩 Para poder aplicar una devolución en venta, la precisión decimal debe coincidir exactamente con la que tenía la factura original.
1️⃣ Paso 1: Verifica la precisión decimal de la factura
Primero debes identificar con cuántos decimales fue creada la factura. Sigue estos pasos:
1. Ve al menú de Ingresos > Facturas de venta.
2. Ubica la factura y haz clic sobre ella.
🎥 Observa:
Desde el detalle podrás validar los valores y confirmar el número de decimales utilizados.
2️⃣ Paso 2: Configura la precisión decimal en tu cuenta
Una vez identifiques la cantidad de decimales, ajusta la configuración de tu cuenta para que coincida. Sigue estos pasos:
1. Ve al menú de Configuración > Empresa > Empresa.
2. En la sección Datos adicionales haz clic en Editar > Precisión decimal.
3. Elige el número correcto (de 0 a 4 decimales) > Guardar.
🎥 Observa:
⚠️ Importante: Debes configurar exactamente el mismo número de decimales con el que fue creada la factura.
3️⃣ Paso 3: Emite nuevamente la devolución en venta
Después de ajustar la precisión decimal, podrás generar la devolución en venta sin inconvenientes. Sigue estos pasos:
1. Ve a Ingresos > Devoluciones ne venta > Nueva devolución.
2. En el formulario de devolución:
-
Verifica los productos o servicios a devolver.
-
Ajusta las cantidades si la devolución es parcial.
-
Verifica el valor y los impuestos asociados.
3. Revisa la información y haz clic en Guardar o Emitir.
¿Aún no tienes cuenta en Alegra?
