Si experimenta problemas como una pantalla en blanco al acceder a el Punto de venta, siga estos pasos para solucionarlo de manera rápida y sencilla.
👉 Índice
🌐 ¿Cómo probar con otro navegador?
Si el error continúa, podría deberse al navegador que está utilizando. Intente acceder desde otro navegador para comprobar si se soluciona.
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Si usa Google Chrome, pruebe con Mozilla Firefox, Microsoft Edge o Safari.
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Ingrese nuevamente a pos.alegra.com y revise si la página carga correctamente.
📡 ¿Cómo reiniciar el módem o cambiar de red?
El problema puede estar relacionado con su conexión a Internet. Le sugerimos:
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Reiniciar el módem: Apáguelo, espere 10 segundos y vuelva a encenderlo.
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Cambiar de red: Si es posible, conéctese a otra red wifi o use datos móviles.
Confirme si el problema se resuelve después de estos pasos.
🔧 ¿Cómo cambiar las configuraciones de DNS?
Si el problema persiste, podría deberse a un conflicto con los servidores DNS. Puede cambiarlos a los de Google (8.8.8.8 y 8.8.4.4).
A. Windows 10 y 11
1. Abra Configuración y vaya a Red e Internet > Estado.
2. Haga clic en Cambiar opciones del adaptador.
3. Haga clic derecho sobre su conexión activa y seleccione Propiedades.
4. Seleccione Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) y haga clic en Propiedades.
5. Active la opción Usar las siguientes direcciones de servidor DNS:
- Servidor DNS preferido: 8.8.8.8
- Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4
6. Guarde los cambios e intente acceder nuevamente a pos.alegra.com.
Observe:
B. MacBook
1. Abra Preferencias del Sistema y seleccione Red.
2. Escoja su conexión activa y haga clic en Avanzado.
3. En la pestaña DNS, agregue los siguientes valores:
- 8.8.8.8
- 8.8.4.4
4. Guarde los cambios e intenta acceder nuevamente.
Observe:
🔄 ¿Cómo revisar y actualizar su navegador?
Asegúrese de estar usando la última versión de su navegador. Las versiones antiguas pueden generar problemas de compatibilidad.
A. Google Chrome
1. Haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha.
2. Vaya a Ayuda > Acerca de Google Chrome.
3. Si hay una actualización disponible, se descargará automáticamente.
Observe:
B. Mozilla Firefox
1. Haga clic en las tres líneas horizontales en la esquina superior derecha.
2. Vaya a Ayuda > Acerca de Firefox.
3. Si hay una actualización, instálala.
Observe:
C. Microsoft Edge
1. Haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha.
2. Vaya a Ayuda y comentarios > Acerca de Microsoft Edge.
3. Si hay una actualización, reinicie el navegador para aplicarla.
Observe:
🆘 ¿Aún tiene problemas?
Si después de seguir estos pasos el problema continúa, contáctenos con los detalles de lo que intento y los resultados obtenidos. ¡Estamos aquí para ayudarle!
Esperamos que estos pasos le ayuden a solucionar los inconvenientes y pueda acceder sin problemas a Alegra Punto de Venta.
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