Las notas de crédito son documentos que el vendedor emite a su cliente para acreditar la devolución de un valor determinado o para que la empresa pueda corregir errores en las facturas ya emitidas de una manera sencilla.
Por ejemplo: “La empresa Ejemplar factura tres pares de zapatos a Juan, quien al llegar a casa nota que un par está dañado. Juan regresa a la tienda, devuelve el par y recibe una nota de crédito electrónica.”
Alegra cuenta con la funcionalidad para emitir notas crédito electrónicas en Panamá que son enviadas directamente a la DGI cumpliendo con todos los requisitos para llevar el control de tus ventas.
👉 Índice
- ¿Cuándo se deben emitir notas de crédito?
- Crea la numeración.
- Emite notas de crédito desde cero.
- Emite notas de crédito electrónicas desde la factura.
1. ¿Cuándo se deben emitir notas de crédito?
Las notas de crédito pueden emitirse en los siguientes casos:
- Cuando el cliente hace la devolución de productos en mal estado.
- Cuando es necesario corregir facturas de venta emitidas con errores.
- Para otorgar al cliente un descuento que no se incluyó en la factura.
2. Crea la numeración
Sigue estos pasos:
1. Dirígete al menú de “Configuración”.
2. Ubica el recuadro de “Facturación” y haz clic en la opción “Numeraciones”.
3. Haz clic en el botón “Nueva numeración”.
4. Completa el formulario con la información correspondiente. Puedes ver su explicación más adelante.
📍 Nota: selecciona la opción numeración electrónica.
5. Haz clic en el botón “Guardar” para conservar los cambios.
Observa: 
3. Emite tus notas de crédito desde cero
Sigue estos pasos:
1. Haz clic en el menú “Ingresos” y selecciona la opción “Notas crédito”.
2. Haz clic en el botón “Nueva nota crédito”.
3. Completa los campos del formulario.
4. Haz clic en el botón “Guardar y emitir” para generar el documento electrónico.
✍️ Formulario “Nota de crédito”
- Numeración: selecciona la numeración electrónica para emitir la nota de crédito.
- Contacto: es la persona a quien le vas a generar la nota de crédito.
- Notas: notas adicionales que serán visibles en la impresión del documento.
- Tipo de nota crédito: despliega la lista y elige el tipo de nota de crédito correspondiente.
- Fecha: selecciona la fecha de emisión de la nota de crédito.
- Condición: despliega la lista y elige la condición de pago correspondiente.
- Forma de pago: elige la forma en que el cliente pagará la factura relacionada en la nota de crédito.
- Ítem: selecciona los productos que retornarán al inventario.
- Pestaña “Hay devolución de dinero”: indica la devolución de dinero que aplica.
- Crédito a facturas: selecciona la factura que asociarás a la nota de crédito para aplicar el crédito.
📢 Importante
- Si la nota de crédito electrónica se encuentran en proceso de emisión, es decir, si el estado de emisión se observa como “Por emitir” o “En proceso”, no podrás generar el PDF (CAFE) hasta que se encuentre “Autorizada”.
- Una vez el documento tenga la confirmación por parte de la DGI como “Autorizado”, podrás imprimir y descargar el PDF (CAFE).
4. Emite notas de crédito electrónicas desde la factura
En Alegra puedes emitir tus notas de crédito desde la factura de venta de manera sencilla siguiendo estos pasos:
1. Haz clic en el menú “Ingresos” y selecciona la opción “Ventas”.
2. Selecciona la factura a la que le deseas aplicar nota de crédito.
📢 Importante: asegúrate de que la columna “Estado DGI” diga “Autorizada” y que la factura esté “Por cobrar”. Si se ha pagado el 50% de la factura, se puede aplicar una nota de crédito por el 50% restante.
3. Haz clic en “Más acciones” y luego en el botón “Aplicar nota de crédito”.
4. Completa los campos del formulario.
5. Haz clic en el botón “Guardar y emitir” para generar el documento.
Observa: 
📍 Nota: al seleccionar el ítem de venta, en el campo precio debes agregar el valor de la nota crédito, es decir el valor de la devolución, al final el total será el valor que se aplicará como devolución al comprobante que selecciones y el mismo valor del total lo debes incluir en el campo “Monto”. Observa:
¿Aún no tienes cuenta en Alegra?
Conoce las soluciones del ecosistema Alegra: Alegra Contabilidad, Alegra POS y Alegra Facturación.
Aprende con nosotros y certifícate de forma gratuita en Alegra Academy.
¡Únete a nuestro foro de Alegra Community! Allí podrás compartir experiencias y aclarar tus dudas sobre facturación electrónica, contabilidad, normatividad y mucho más.
Descubre las novedades y actualizaciones de Alegra en nuestro blog de novedades.
Si tienes inquietudes sobre este u otros procesos, nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte las 24 horas, cualquier día de la semana, y sin costos adicionales.
