📝 La factura electrónica es un documento válido ante la DGI que soporta la venta de productos o servicios y se envía automáticamente al momento de emitirla.
⏱️ ¿Cuánto tarda habilitarme como facturador electrónico en Panamá?
El proceso completo depende de dos actores:
Actor Tiempo estimado 🚀 Alegra (habilitación automática con IA) Menos de 10 minutos 🏛️ DGI Panamá (validación de tu solicitud) 1 a 5 días hábiles 📢 Importante: puedes iniciar la habilitación en Alegra en 10 minutos, pero la DGI necesita revisar tu solicitud y activarla del lado del gobierno antes de que puedas emitir tu primer e-CF (comprobante electrónico). Este plazo lo define la DGI, no Alegra.
💡 AlegraTip: Mientras esperas la validación DGI, puedes crear facturas en Borrador dentro de Alegra. Cuando la DGI apruebe, las emites de un solo clic.
👉 Índice
- 💬 Preguntas frecuentes.
✅ Checklist express — qué necesitas antes de empezar
Ten estos 5 elementos a mano antes de iniciar la habilitación:
| # | Elemento | Dónde obtenerlo |
|---|---|---|
| 1️⃣ | RUC vigente (tuyo o de la empresa) | Panel de la DGI |
| 2️⃣ | Correo electrónico verificado en Alegra | Configuración → Empresa |
| 3️⃣ | Firma electrónica o clave DGI del representante legal | Portal DGI |
| 4️⃣ | Certificado de apoderado en PDF (si aplica) | Notaría / abogado |
| 5️⃣ | Ubicación geográfica de tu establecimiento | Ver artículo específico |
⏱️ Con estos 5 elementos listos, el proceso de habilitación en Alegra toma menos de 10 minutos.
🏢 Paso 1 - ¿Cómo registrar los datos de tu empresa?
1. Ingresa al menú Factura electrónica > Comenzar > Formulario de Datos de empresa > Guardar > Continuar.
Observa:
🔐 Paso 2 - ¿Cómo gestionar tu firma electrónica?
Solicitar los certificados
1. Ingresa a la página de la Dirección Nacional de Firma Electrónica.
2. Haz clic en Solicitar cita y selecciona Presencial.
3. Espera la confirmación y realiza el pago.
-
Persona natural/jurídica: B/. 50.00
-
Representante jurídico: B/. 150.00
📢 Solo el representante legal puede realizar el trámite. Observa:
Solicitar un apoderado (si aplica)
1. Ingresa a DGI e-Tax 2.0> Selecciona: Factura electrónica > Apoderado para retiro de firma electrónica (FEP).
2. Selecciona: Factura electrónica > Apoderado para retiro de firma electrónica (FEP).
3. Completa el formulario, guarda la solicitud y descarga el formulario 1000-0.
🔔 Antes de cargarlos en Alegra, descomprime los archivos de los certificados. Observa:
🧾 Paso 3 - ¿Cómo presentar la declaración jurada?
1. Ingresa a DGI e-Tax-2.0 > Factura electrónica > Declaración jurada de Adopción SFEP.
2. Selecciona el tipo:
-
Original: primera vez.
-
Rectificativa: cambio de modalidad.
3. Completa el formulario > selecciona Proveedor autorizado calificado (PAC) > envía solicitud.
4. Descarga el documento generado.
Observa:
📢 Importante: ¿Recibiste un único archivo identify de FirmaTech?
Si gestionaste tu firma electrónica con FirmaTech, recibirás un único documento de certificación llamado identify en lugar de dos archivos separados.
¿Por qué entonces el formulario te pide dos archivos (certificado A y certificado F)? Antes, la Dirección Nacional de Firma Electrónica emitía esos certificados de forma independiente, y nuestro formulario conserva esa estructura visual. Con la integración actual de FirmaTech, el trámite cambió y solo se genera el archivo
identity, pero los dos campos siguen disponibles.✅ ¿Cómo cargar tu archivo identify?
Sube el mismo archivo identify en ambas casillas del formulario:
En el campo Certificado A, sube tu archivo identify.
En el campo Certificado F, sube el mismo archivo identify.
Continúa con los demás pasos del formulario.
El sistema validará tu firma electrónica correctamente y podrás avanzar con la configuración sin inconvenientes.
💡 AlegraTip: el archivo identify lo recibes al final del trámite de firma electrónica con FirmaTech. Si todavía no lo tienes, valida con FirmaTech el estado de tu trámite antes de continuar con la configuración en Alegra.
Luego de realizado este paso ante la DGI, ingresa a Alegra para cargar la declaración jurada. Observa:
🏛️ Paso 4 - ¿Cómo afiliar tu PAC en la DGI?
1. Ingresa a DGI e-Tax-2.0 > Factura electrónica > Afiliación contribuyente - Confirmación PAC > Buscar, selecciona el PAC (Alanube) > Aprobar.
2. Ingresa una justificación breve y guarda > Verifica que el estado aparezca como Activo.
Observa:
Una vez realizado este paso ante la DGI, ingresa a Alegra para confirmar que afiliaste a Alanube como tu PAC en la DGI. Observa:
⚙️ Paso 5 - ¿Cómo configurar numeraciones?
1. Completa los formularios de:
-
Factura de venta electrónica.
-
Nota crédito electrónica.
(Código de sucursal, punto de facturación y próxima factura).
2. Haz clic en Finalizar.
Observa:
💬 Preguntas frecuentes
-
❓ Ya envié la solicitud a la DGI. ¿Cuándo puedo empezar a facturar? Depende de la DGI Panamá. Los tiempos habituales son 1 a 5 días hábiles. Alegra te avisa por correo cuando la DGI apruebe tu habilitación.
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❓ ¿Puedo apurar el proceso con la DGI? Alegra no puede acelerar la revisión de la DGI. Si tu caso es urgente, contacta directamente a la DGI Panamá con el número de solicitud que Alegra te generó.
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❓ Mi cliente me está esperando la factura. ¿Qué le digo? Puedes emitir una factura en Borrador desde Alegra y compartirla con tu cliente como referencia. Cuando la DGI apruebe tu habilitación, la timbras y le envías el e-CF oficial. Legalmente, el e-CF es lo que necesita para deducir el gasto.
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❓ ¿Puedo empezar el proceso desde el celular? Sí, con la app de Alegra. Pero para cargar los PDF (certificado apoderado, ubicación) es más cómodo desde computador.
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❓ Si me rechazan, ¿tengo que empezar de nuevo? No. La DGI te indica qué corregir en el motivo del rechazo. Corrige el dato y reenvía la solicitud desde Alegra sin repetir todo el flujo.
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❓ ¿Hay soporte urgente si algo falla? Sí. Contacta al chat de Soporte dentro de tu cuenta y menciona que es urgente en tu primer mensaje. El equipo prioriza casos de habilitación pendiente.
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