La ubicación geográfica es la forma de identificar un lugar específico en el planeta, utilizando herramientas como mapas, brújulas, coordenadas o sistemas de geolocalización. Este dato es obligatorio para habilitarse como facturador electrónico.
🤔 ¿Cómo Obtener la Ubicación Geográfica?
1. Ingresa a Google Maps.
2. Ingresa la dirección que deseas consultar > buscar.
3. Haz clic derecho sobre la ubicación ingresada y selecciona las coordenadas, la cual la encontraras en la primera línea. Ejemplo: +8.89400,-79.5230.
4. Por último, copia la información y pégala en Alegra en el recuadro Ubicación geográfica.
Observa:
🚨 ¿No puedes cargar el certificado del apoderado en PDF?
Sabemos que esta parte del proceso puede ser frustrante. Si el sistema rechaza tu PDF, revisa estos 6 puntos antes de contactar a Soporte:
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1️⃣ Tamaño del archivo
El PDF debe pesar menos de 5 MB. Si tu escaneo es más pesado:
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- Usa una herramienta gratuita como Adobe Acrobat, Smallpdf o iLovePDF para comprimirlo.
- Vuelve a escanear con menor resolución (200 DPI es suficiente para documentos legales).
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2️⃣ Formato del PDF
Debe ser PDF estándar (no protegido con contraseña, no firmado con certificado digital externo). Si el PDF fue firmado con e-Firma digital, guárdalo como PDF normal antes de subirlo.
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3️⃣ Nombre del archivo
Usa un nombre simple sin caracteres especiales:
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- ✅ Bien:
certificado_apoderado.pdf - ❌ Mal:
Certificado #Apoderado (Juan Pérez) 2026.pdf
- ✅ Bien:
Evita acentos, espacios, símbolos (#, %, &, /, paréntesis).
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4️⃣ Sesión activa
Si tardaste mucho en subir el archivo, tu sesión pudo expirar:
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- Cierra sesión y vuelve a entrar.
- Intenta subir de nuevo de forma inmediata.
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5️⃣ Navegador
Usa Google Chrome, Microsoft Edge o Firefox en versión reciente. Safari puede dar problemas con algunos uploads.
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6️⃣ Permisos de tu usuario
Solo los administradores o usuarios con permisos de configuración pueden cargar documentos de habilitación. Si eres operativo, pide al admin que lo cargue por ti.
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