El reporte de cuentas por cobrar de Alegra te permite consultar quién te debe, cuánto y cuál es la fecha de vencimiento de las facturas de venta pendientes de cobro o de las cuotas de tus clientes en un período de tiempo determinado. Es ideal para analizar el flujo de efectivo y mantener un control preciso de tus ingresos.
📍 El reporte se arma con las facturas de venta emitidas que aún no están pagadas. Si una factura está pagada, anulada o sigue en borrador, no aparece en el listado.
👉 Índice
📊 ¿Cómo generar el reporte de cuentas por cobrar?
1. Ve a Reportes > Administrativos > Cuentas por cobrar.
2. Selecciona el Rango de fechas > Generar reporte.
📍 Puedes exportar el reporte haciendo clic en Exportar a Excel.
📢 Importante
Para facturas a cuotas, el sistema muestra en la columna de vencimiento la fecha de la última cuota pendiente y el número total de cuotas. Al hacer clic en ese número, ves el detalle de cada cuota pendiente.
Los valores del reporte pueden variar si existen pagos o notas de crédito con fecha anterior a la creación de la factura.
📤 ¿Cómo exportar tus facturas de venta?
1. Ve a Ingresos > Ventas > Exportar.
2. Elige un Rango de fechas > Exportar.
💡 AlegraTip: según el volumen de datos, el archivo se descarga de inmediato o se envía a tu correo electrónico.
🔍 ¿Por qué una factura no aparece o el saldo no cuadra?
Si el reporte carga parcialmente o no ves todas tus facturas, revisa en este orden el rango de fechas y el estado de cada documento. El reporte se arma solo con facturas de venta emitidas que mantienen saldo pendiente: lo que quede fuera de ese criterio no entra en el listado.
📅 El rango de fechas tiene que cubrir la emisión o el pago
Es la causa más común de que «falten» facturas. El rango que seleccionas debe incluir como fecha final la fecha de emisión de las facturas que buscas, o la fecha de pago cuando ya tienen abonos. Ejemplo: una factura emitida el 28 de septiembre no aparece si el rango termina el 27 de septiembre; con fecha final 30 de septiembre sí aparece.
📍 Toma como fecha final el último día del período que estás cerrando, no la fecha en la que haces la consulta.
🚫 Causas por las que una factura no sale en el reporte
-
Saldo en cero. La factura ya está totalmente pagada, se cruzó con un recibo de caja o con un pago, o fue anulada. El reporte solo lista documentos con saldo pendiente.
-
Documento sin emitir. Si la factura sigue en borrador o no se ha emitido, todavía no forma parte de la cartera.
-
Fuera del período. La consulta no cubre la fecha de emisión ni la de pago de esa factura, así que queda por fuera del corte.
-
Otro cliente. El reporte agrupa por cliente: un documento registrado a nombre de otro contacto aparece en otra línea.
🧾 Por qué el saldo no cuadra con lo que esperas
-
La facturación electrónica no interviene. Que una factura se vea o no depende solo de las fechas y del saldo pendiente, no de si la emisión electrónica está habilitada. Una factura de venta no electrónica también aparece en la cartera.
-
Pagos y notas de crédito con fecha anterior a la creación de la factura pueden mover los valores del reporte: es el caso de una nota de crédito registrada antes del documento o de un abono aplicado con fecha previa.
-
El saldo es el pendiente, no el valor facturado. Si el cliente abonó una parte, la línea muestra lo que falta por cobrar.
-
Las cuotas se muestran agrupadas. En una factura a cuotas ves la última cuota pendiente como vencimiento y el número total de cuotas; el detalle se abre al hacer clic en ese número.
📍 Si después de revisar el rango y el estado del documento la factura sigue sin aparecer, exporta el reporte a Excel y compáralo con el listado de ventas del mismo período: esos dos archivos son los que revisa soporte cuando el caso se escala.
❓ Preguntas frecuentes
-
¿Por qué el reporte no coincide con mi contabilidad? Porque el reporte trabaja con el saldo pendiente de cada factura y la contabilidad incluye todos los movimientos del período. Pagos y notas de crédito con fecha anterior a la factura son la diferencia más frecuente.
-
¿Necesito tener facturación electrónica habilitada para ver el reporte? No. El reporte se alimenta de las facturas de venta y de sus saldos, sin importar si se emitieron electrónicamente.
-
¿Aparecen las facturas en borrador? No. Mientras la factura no se emita, no forma parte de la cartera y no entra en el corte.
-
¿Puedo ver solo lo que ya está vencido? Exporta el reporte a Excel y ordena por la columna de vencimiento: así aíslas lo que pasó la fecha y lo trabajas por cliente.
-
¿Puedo consultar la cartera de un solo cliente? Sí. Genera el reporte con el rango de fechas que necesitas y ubica al cliente en el listado; para el detalle factura por factura, abre el detalle de sus facturas de venta.
-
¿Cada cuánto conviene generarlo? Antes de cada gestión de cobro y al cierre del período que estés reportando. Con el rango de fechas correcto el corte es el mismo que revisas en la contabilidad.
-
¿El reporte muestra las facturas anuladas o las notas de crédito? No como líneas de cobro: un documento anulado o una nota de crédito que deja la factura en saldo cero sale del listado, porque el reporte solo trabaja con saldos pendientes.
¿Aún no tienes cuenta en Alegra?
