¿Cómo puedes recibir soporte en Alegra?

Alegra te brinda distintas opciones de apoyo diseñadas para adaptarse a tus horarios y necesidades específicas. Ya sea que prefieras resolver tus dudas de forma autónoma con herramientas inteligentes o requieras el acompañamiento de un experto, siempre habrá un canal disponible para ayudarte a ganar tiempo y tranquilidad.

👉 Índice

🤖 ¿Qué es el Centro de Ayuda?
1. 📍 ¿Cómo acceder a él y resolver tus dudas al instante?
📞 ¿Cuáles son los canales de contacto y recursos adicionales?
1. 💬 Opciones de contacto directo
2. 🎓 Comunidad y capacitación

🤖 ¿Qué es el Centro de Ayuda?

Es tu aliado estratégico número uno dentro de la plataforma. Ha sido diseñado para que seas totalmente autónomo, permitiéndote encontrar soluciones expertas en segundos. Esta herramienta te evita esperas y te da la seguridad de resolver cualquier duda por tu cuenta con total precisión, tal como lo haría un agente.

Sus características más destacables son:

✨ Autonomía con IA: obtén respuestas paso a paso generadas al instante que resuelven tu consulta específica.
🔍 Buscador inteligente: predice tus dudas y te ofrece sugerencias basadas en las soluciones más efectivas.

a. 📍 ¿Cómo acceder a él y resolver tus dudas al instante?

1. Haz clic en Centro de ayuda ❔ ubicado en la parte superior derecha.

2. Escribe tu inquietud, presiona Enter y ¡Descubre lo fácil que es gestionar tu negocio cuando tienes todas las respuestas a la mano! ✨

🎥 Observa:

📌 Nota: el Centro de Ayuda es tu mejor opción para obtener respuestas rápidas. Si deseas explorar recursos más amplios, conocer novedades en nuestro Blog o consultar el Portal Siempre Al Día, haz clic en ↗ para dirigirte al Centro de Soporte (nuestra interfaz externa de exploración profunda).

📞 ¿Cuáles son los canales de contacto y recursos adicionales?

Si después de usar las herramientas de autoayuda necesitas una guía personalizada o quieres potenciar tus conocimientos, cuentas con diversas alternativas:

a. 💬 Opciones de contacto directo

📧 Correo electrónico: nuestra bandeja de entrada está disponible las 24 horas para resolver tus dudas.
📲 WhatsApp: obtén asistencia personalizada a través de WhatsApp. Disponible de lunes a viernes de 8:00am a 12:00pm y de 2:00pm a 5:30pm
🗨️ Chat en línea: disponible de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 2:00 p.m. y de 3:00 p.m. a 6:00 p.m. y los sábados de 7:00 a.m. a 11:30 a.m.
📞 Llamada a un agente: disponible de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
📅Agenda una capacitación grupal: únete a una sesión grupal y amplía tus conocimientos en comunidad.

🎥Observa:

📢 Importante:

Los canales de soporte (como el chat o las llamadas) dependen del plan que tengas en Alegra. Te recomendamos revisar tu suscripción para ver qué opciones de contacto tienes disponibles según tu cuenta.🔍 Preguntas frecuentes al momento de pagar tu plan en Alegra.

b. 🎓 Comunidad y capacitación

Alegra Community: el espacio ideal para compartir experiencias con otros emprendedores.
Alegra Academy: cursos gratuitos y certificados para convertirte en un experto en el sistema.