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Aprende a gestionar tus pruebas de Nómina Electrónica rechazadas por la DIAN - Colombia

El proceso de habilitación como emisor de nómina electrónica cuenta con 3 sencillos pasos que te permitirán habilitarte en la DIAN en 15 minutos. Conoce el proceso aquí.

El tercer y último paso es el proceso de las pruebas, que por medio un TestSetID que te asigna la DIAN, Alegra las realiza automáticamente por ti. Estas pruebas pueden tener dos resultados, aceptadas o rechazadas. 

En este articulo te enseñaremos cómo gestionar tus pruebas rechazadas por la DIAN para que finalmente queden aceptadas y puedas finalizar con éxito tu proceso de habilitación. 

¿Cómo identificar que las pruebas fueron rechazadas? 

Aunque en Alegra Nómina aparezca el mensaje "Felicidades, ya finalizaste tu proceso de habilitación", al ingresar a la DIAN tu estado, en el listado de modos de operación, será "Cancelado". Así:

¿Cómo enviar nuevamente las pruebas a la DIAN?

Para que tus pruebas queden aceptadas y Alegra quede habilitado como tu proveedor de nómina electrónica en la DIAN  debes seguir estos pasos:

  1. Reiniciar set de pruebas.
  2. Cancelar el registro de Alegra como tu proveedor tecnológico en la DIAN.
  3. Asociar nuevamente a Alegra como tu proveedor tecnológico en la DIAN.
  4. Enviar el TestSetID al equipo de soporte de Alegra.

✔️1. Reinicia el set de pruebas

Este proceso debes realizarlo en la DIAN siguiendo estos pasos: 

1. Ingresa a la página de la DIAN en la opción "Habilitación".

2. Ingresa tus datos de inicio de sesión seleccionando el tipo de usuario, así:

 Empresa: si eres persona jurídica, ingresa la cédula del representante legal y el NIT de la compañía.

 Persona: si eres persona natural, elige el tipo de documento e ingresa el número de identificación.

3. Recibirás en tu correo electrónico (registrado en el RUT) el token de acceso a la plataforma, para ingresar haz clic en “Acceder”.

4. Haz clic en el botón “Participantes” y luego en la opción “Otros documentos electrónicos”.

5. Selecciona la opción “Nómina Electrónica y Nómina de Ajuste”.

6. Haz clic en el botón “Aceptar” de la ventana emergente para continuar. 

7. Selecciona la opción “Emisor” de la ventana de “Participantes”.

8. Haz clic en el botón "Aceptar" para continuar. 

9. En el cuadro de “Configurar Modos de operación” selecciona la opción “Software de un proveedor tecnológico” y luego haz clic en el botón “Seleccionar”.

10. Haz clic en el botón “Set de pruebas” del listado de modos de operación asociados. 

11. Selecciona la opción "Set de pruebas". 

12. Haz clic en el botón "Reiniciar set de pruebas".

13. Selecciona la opción "Aceptar" para confirmar que deseas reiniciar el set de pruebas.

14. Las pruebas quedarán "En proceso" y podrás continuar con el siguiente paso. 

🔔Importante: No cierres sesión en la DIAN, desde allí puedes completar todo el proceso.

✔️2. Cancela el registro de Alegra como tu proveedor tecnológico

En este paso deberás cancelar el registro de Alegra como tu proveedor tecnológico en la DIAN, pero no te preocupes, en el siguiente paso lo volverás asociar. 

Sigue estos pasos para realizar la cancelación en la DIAN.

1. Ingresa al menú  “Participantes” y selecciona la opción “Otros documentos electrónicos”.

2. Selecciona la opción “Nómina Electrónica y Nómina de Ajuste”.

3. Haz clic en el botón “Aceptar” de la ventana emergente para continuar. 

4. Selecciona la opción “Emisor” de la ventana de “Participantes”.

5. Haz clic en el botón "Aceptar" para continuar. 

6. En el cuadro de “Configurar Modos de operación” selecciona la opción “Software de un proveedor tecnológico” y luego haz clic en el botón “Seleccionar”.

7. Haz clic en el botón “Set de pruebas” del listado de modos de operación asociados. 

8. Haz clic en el botón "Cancelar registro".

9. Diligencia en el cuadro de dialogo el motivo de la cancelación (te sugerimos escribir "Error en el envío del set de pruebas") y luego haz clic en la opción "Cancelar registro".

10. Confirma la cancelación del registro haciendo clic en el botón "Aceptar".

✔️3. Asocia nuevamente a Alegra como tu proveedor tecnológico

En este paso deberás asociar nuevamente a Alegra como tu proveedor tecnológico de nómina electrónica con el objetivo de que la DIAN te asigne un nuevo TestSetID. 

1. Ingresa al menú  “Participantes” y selecciona la opción “Otros documentos electrónicos”.

2. Selecciona la opción “Nómina Electrónica y Nómina de Ajuste”.

3. Haz clic en el botón “Aceptar” en la ventana emergente para continuar. 

4. Selecciona la opción “Emisor” de la ventana de “Participantes”.

5. Haz clic en el botón "Aceptar" para continuar. 

6. En el cuadro de “Configurar Modos de operación” selecciona la opción “Software de un proveedor tecnológico” y luego haz clic en el botón “Seleccionar”.

11. Configura el modo de operación completando los datos solicitados por el sistema:     

En “Nombre de empresa proveedora” elige a “Soluciones Alegra SAS” y en campo correspondiente al “Nombre de Software” elige “Nómina Electrónica”.

12. Haz clic en el botón “Asociar”.

Y listo, así se verá Alegra asociado nuevamente como tu proveedor tecnológico.

✔️4. Envíanos tu TestSetID

Una vez asocies a Alegra como tu proveedor tecnológico de nómina electrónica en la DIAN, el sistema te generará un nuevo set de pruebas que deberás copiar y compartir a nuestros agentes de soporte.

Para copiar el TestSetID sigue estos pasos:

1. Selecciona la opción "Set de pruebas" para extraer el TestSetID.

2. Haz clic en el botón "Set de pruebas". 

3. Copia, con Ctrl+C, el TestSetID que enviarás a nuestro equipo de soporte. 

 

 

Envía el TestSetID a nuestros agentes de soporte

Debes compartir con nuestro equipo de soporte el TestSetID para que ellos gestionen el envío de las nuevas pruebas a la DIAN. conoce nuestros canales de soporte aquí.

Una vez el proceso haya finalizado, te confirmaran que tus pruebas fueron aceptadas por la DIAN y que Alegra se encuentra habilitado como tu proveedor tecnológico. 

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