En Alegra puedes emitir documentos soporte electrónicos por compras realizadas a proveedores que no están obligados a facturar electrónicamente. Sin embargo, durante la emisión pueden aparecer algunos errores o rechazos que impiden generar el documento correctamente ante la DIAN.
👉 Índice
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⚠️ ¿Qué hacer si aparece el error “NIT del prestador de servicios no está autorizado por la DIAN”?
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🪪 ¿Qué hacer si no se pudo emitir porque tu proveedor tiene cédula de ciudadanía?
⚠️ ¿Qué hacer si aparece el error “NIT del prestador de servicios no está autorizado por la DIAN”?
Puede aparecer la siguiente notificación al emitir el documento:
“Regla: DSAB19b, Rechazo: NIT del prestador de servicios no está autorizado por la DIAN”.
Este error ocurre cuando existe un problema en el portal de la DIAN al asociar a Alegra como proveedor tecnológico para documentos soporte. Para solucionarlo, debes actualizar la asociación del proveedor tecnológico en el portal de la DIAN.
🪪 ¿Qué hacer si no se pudo emitir porque tu proveedor tiene cédula de ciudadanía?
También puede aparecer el mensaje:
“No se pudo emitir porque tu proveedor cuenta con cédula de ciudadanía (CC)”.
Esto sucede porque para emitir documentos soporte electrónicos el proveedor debe estar identificado con un NIT, no con cédula de ciudadanía (CC). Para solucionarlo debes verificar o actualizar el tipo de identificación del proveedor en el sistema.
